JETBAY JET Card 小時卡計劃條款與條件
(更新於 2025 年 3 月 21 日)
本條款與條件（「條款」）適用於由 Jetbay Air Charter Services Pte. Ltd.（「JETBAY」）提供的 JETBAY JET Card 小時卡計劃（「小時卡計劃」）。JETBAY 是一家在新加坡註冊的公司（統一編號 UEN：202224765K），其註冊辦事處位於 180 Cecil St, #16-01 Bangkok Bank Building, Singapore 069546。
購買或使用 JETBAY JET Card 小時卡（「小時卡」）即表示您（「客戶」）確認已閱讀、理解並同意受本條款約束。
1. 簡介與資格
1.1 目的
JETBAY JET Card 小時卡計劃為尋求全球可靠私人包機解決方案的旅客提供便捷的預購飛行小時服務。
1.2 參與資格
小時卡僅面向直接零售客戶提供。不適用於經紀人、旅行社或其他第三方中介。
1.3 不得與其他促銷疊加使用
小時卡不可與其他 JETBAY 計劃（例如旅行積分或推薦計劃）同時使用。使用小時卡預訂的航班不產生旅行積分或推薦費。
2. 小時卡選項與有效期
2.1 卡等級
JETBAY 可能提供不同的小時卡等級（例如 10、25 或 50 小時），每種等級均按固定費率計價。價格可能變動；適用購買時公布的費率。
2.2 三年有效期
每張小時卡自購買之日起有效期為三 (3) 年。任何未使用的飛行小時在三年期滿時作廢，無自動延期。
2.3 轉讓與使用
• 購買者無需成為每次航班的乘客。
• 未經 JETBAY 事先書面同意，小時卡不得轉讓。
3. 營運區域與飛機
3.1 全球覆蓋
您的小時卡可用於全球 180 多個國家和地區的航班。出於安全與合規原因，受戰爭、制裁或衝突影響的區域可能被排除在外。
3.2 飛機可用性
JETBAY 致力於為每次航班提供中大型飛機（通常為 10 座以上）。如遇機場限制、飛機故障或其他情況，JETBAY 可能提供符合類似標準的替代飛機。
3.3 無調機費
大多數小時卡等級不收取調機（空飛）時間費用。僅您的實際載客飛行小時數會從您的餘額中扣除。
4. 使用您的小時卡
4.1 預訂請求
• 至少在起飛前 48 小時提交航班請求。由於當地法規或特殊許可要求，某些航線或機場可能需要更長的準備時間。
• 透過您的 JETBAY 客戶經理或官方 JETBAY 電子郵件渠道確認您的請求。
4.2 飛行小時計算
• 小時數從「輪擋推出」（飛機開始滑行）時開始計算，至「輪擋推入」（飛機在最終目的地停機）時結束。
• 每次飛行後，JETBAY 將確認扣除的小時數並告知您剩餘餘額。
4.3 最低小時數
• 每日最低：兩 (2) 小時。
• 單航段最低：一又二分之一 (1.5) 小時。
任何低於此閾值的用時將相應向上取整。
4.4 最後一次行程所需小時數不足
• 如果您最後一次行程所需小時數超過您小時卡上的剩餘小時數，您只需按當時的每小時費率支付差額進行儲值即可完成旅程。
5. 取消與退款
5.1 標準（非節假日）取消
若出發地和目的地均不涉及公眾假日（±2 天），則以下規定適用於已確認的航班行程：
| 起飛前通知期限 | 取消費（佔飛行小時費用的百分比） |
|---|---|
| >168 小時 | 免費 |
| 168-120 小時 (含) | 10% |
| 120-72 小時 (含) | 20% |
| 72-24 小時 (含) | 30% |
| <24 小時 | 40% |
5.2 節假日取消
若您的旅程任何部分落在公眾假日當天或前後（±2 天），則整個行程被視為節假日航班：
| 起飛前通知期限 | 取消費（佔飛行小時費用的百分比） |
|---|---|
| >168 小時 | 免費 |
| 168–120 小時 (含) | 20% |
| 120–72 小時 (含) | 30% |
| 72–24 小時 (含) | 40% |
| <24 小時 | 50% |
5.3 營運中斷 / 不可抗力
• 如遇不可抗力事件（例如戰爭、自然災害）導致無法營運航班，JETBAY 可更改航線或取消航班。若未執行航班，則不扣除任何小時數。
• 若飛機無法使用（AOG），JETBAY 將盡最大努力獲取替代飛機。如無法提供替代飛機，您可自行安排其他行程，費用自理，且不使用小時卡小時數。
5.4 退款政策
• 購買後，小時卡通常不可退款。
• 對於部分取消，費用將從您的剩餘小時數中扣除（若小時數不足，則將開具發票收費）。
6. 行程變更
6.1 變更請求
您可以書面（電子郵件）請求變更行程。批准取決於飛機可用性和當地法規。
6.2 變更費
• 起飛前 48 小時以上：免費。
• 起飛前 48 小時內：
• 首次變更免費。
• 每次額外變更費用為 2,000 美元。
• JETBAY 可能拒絕其無法合理安排的行程變更請求。
7. 排除項與額外費用
7.1 機場與地面處理費
• 超出基本配額的機場貴賓休息室費用按當地費率計費。
• 載客航班期間產生的除冰或除雪費用按實際發生額收取。
7.2 損壞或清潔費
• 若乘客在機上吸煙、未經妥善安排攜帶寵物，或以其他方式損壞/弄髒飛機，您將被收取實際的清潔和維修費用。
7.3 稅費與第三方服務
• 您需承擔任何適用的政府稅費、關稅或規費。
• 地面交通、高級餐飲或其他可選服務另行收費。
8. 責任與賠償
8.1 安全營運
JETBAY 安排的飛機均符合適用的航空法規。營運航空公司負責飛行安全和強制保險。
8.2 責任限制
JETBAY 就小時卡所承擔的總責任不應超過該小時卡的總購買價格。JETBAY 不對間接或後果性損害承擔責任。
8.3 爭議解決
爭議應首先友好協商解決。如無法解決，可提交至新加坡有管轄權的法院（或雙方同意的其他地點）裁決。
9. 聯繫資訊
有關本條款或 JETBAY JET Card 小時卡計劃的疑問，請聯繫：
電子郵件: sales.sg@jet-bay.com
電話: +65 6562 2988
網站: www.jet-bay.com