JETBAY掌上包机 固定价格包机条款与条件
生效日期： [2026年3月31日]
本条款与条件（以下简称“本条款”）适用于通过 JETBAY掌上包机 网站、应用程序或任何相关预订渠道，就 JETBAY掌上包机固定价格包机产品所作出的所有预订。
当您提交预订请求、进行付款、提供付款授权或继续进行预订时，即表示您确认已阅读、理解并接受本条款。
本条款应与任何适用的 Flight Proposal（航班方案） 及 JETBAY掌上包机 出具的任何单独协议一并阅读。如存在任何不一致之处，应以相关预订文件或协议中更具体的预订条款为准，但法律另有要求的除外。
1. 关于 JETBAY掌上包机
JETBAY掌上包机仅作为独立航空包机经纪人及预订平台行事。
JETBAY掌上包机不拥有、租赁、运营、管理、维护或控制任何航空器。所有航班均由持牌第三方航空承运人或运营方依据其各自的航空运营人证书（Air Operator Certificate）执行。
实际承运人/运营方对航班承担唯一责任，包括航空器运行、安全、机组、维护、排班及监管合规。
在法律允许的最大范围内，JETBAY掌上包机不是合同承运人，也不是实际承运人。诸如《蒙特利尔公约》或《华沙公约》等国际公约可能适用于您的航班，并规范承运人/运营方的责任。
2. 固定价格包机产品的性质
JETBAY掌上包机的固定价格包机产品是一项结构化私人航空服务，基于以下要素：
- 预设航线
- 固定基础定价
- 标准运营假设
- 仅按航空器类别预订
本产品并非定制化或完全灵活的按需包机产品。
本产品项下的预订须经过预订请求、飞机匹配以及 JETBAY掌上包机 签发 Flight Proposal（航班方案） 的流程。客户将被邀请审阅该 Flight Proposal。航班在客户收到 Flight Proposal 时即告确认。在 Flight Proposal 签发之前，预订并非即时保证成立。
3. 航空器类别
预订仅按航空器类别进行，而非按特定飞机型号、运营方、注册号、机龄、涂装、内部布局或机上功能进行。
同一类别内的航空器可能在座位布局、行李容量、客舱大小、航程、机上设施及连通性方面存在差异。
可提供的类别包括：
- 轻型喷气机（Light Jets）
- 中型至重型喷气机（Midsize to Heavy Jets）
- 中型至超远程喷气机（Midsize to Ultra-Long-Range Jets）——仅适用于纽约–迈阿密及迈阿密–纽约航线，除非另有明确书面约定
JETBAY掌上包机不保证任何特定飞机型号。
4. 航空器指派与替换
在因运营、安全、监管、排班、机场、机主批准或可用性等原因而有合理必要时，JETBAY掌上包机和/或承运人/运营方可指派或替换航空器。
任何替换可为：
- 同一航空器类别内的替换；或
- 更高类别的替换，且不另行收费
如仅有较低类别航空器可用，且您同意该等更换，JETBAY掌上包机可自行酌情提供合理调整、退款或抵扣。该等安排将构成您就该次降级所享有的唯一救济。
5. 价格及包含内容
除非另有明确书面说明，包机价格仅包括：
- 所选航空器类别范围内的航空器包机费用
- 航班所需机组人员
- 计划航线的标准燃油
- 与已预订航班直接相关的标准机场收费及标准地面服务费用
- 基于预订时申报乘客人数所对应的乘客税费及标准强制性收费
包机价格系基于固定价格包机产品的标准假设而制定。
6. 不包含内容
除非另有明确说明，包机价格不包括非标准服务或可变的第三方费用，包括但不限于：
- 行程、航线、机场、日期或时间的变更
- 飞机除冰或防冰
- 超出标准机上供应范围（如有）的餐饮
- 高端餐饮、热餐、特殊餐饮要求、鱼子酱、特殊葡萄酒或烈酒，以及定制机上需求
- 等待时间、地面延误、延长机组执勤、机组过夜或机场加班费用
- 高端 FBO、贵宾室、休息室或特殊地面服务费用
- 停场、机库存放、调机、空机飞行或回收航班
- 空中电话、Wi-Fi、卫星电话或连接服务费用
- 超额乘客或行李
- 宠物、特殊物品或特殊处理要求
- 清洁、修复、消毒、烟味相关清洁、维修或损坏费用
- 环境、排放、噪音、欧盟排放交易体系（EU ETS）或类似监管费用
- 预订后新增或提高的机场、政府、海关、移民、监管或许可收费
请注意，部分航空器可能不提供餐饮，或仅提供简餐/简单茶点；机上餐饮也可能因航空器、运营方、航线、飞行时间及运行情况而有所不同。升级餐饮或热餐请求可能受限于可用性并产生额外费用。
在适用情况下，所有额外费用均应由客户承担。
某些第三方费用可能仅在航班完成后才会开具账单。如发生该情况，JETBAY掌上包机可在航班结束后开具该等费用发票，客户须在发票出具之日起 30日内完成支付。
7. 乘客及行李限制
乘客及行李的承运始终受运营及安全要求约束，包括：
- 航空器重量与平衡
- 跑道性能
- 航线限制
- 天气条件
- 航空器能力
如申报限制被超出，或承运在运营上不可行，JETBAY掌上包机和/或承运人/运营方可要求变更、拒绝承运或拒绝执行航班。
任何特殊、易碎、超大或非常规行李，包括宠物、高尔夫球包、乐器或医疗设备，均须事先披露，并仍须取得承运人/运营方批准。
严禁运输危险或有害物品、违禁武器、非法物品及未申报的特殊物品。
8. 预订流程与确认
预订流程如下：
付款 / 付款授权 → 飞机匹配流程 → Flight Proposal（航班方案）→ 收到 Flight Proposal → 航班确认
所有预订均始于预订请求，并在 JETBAY掌上包机 签发适用的 Flight Proposal 之前，始终受制于飞机匹配。
客户须审阅就该预订签发的 Flight Proposal。
您的航班在收到 JETBAY掌上包机 签发的适用 Flight Proposal 时即告确认。
为免疑义，仅凭付款、付款授权或预订请求本身，并不构成航班确认。仅在 Flight Proposal 已签发并被收到时，航班方告确认。
9. 付款方式及已清算资金
JETBAY掌上包机可不时接受以下付款方式：
- 信用卡付款
- 信用卡冻结 / 预授权（“CC Hold”）
- 银行转账
- 加密货币（USDT / USDC），如 JETBAY掌上包机接受
CC Hold 可用于在完成付款安排前保留预订请求，但其本身并不构成已收到资金。
如 JETBAY掌上包机允许基于 CC Hold 后接银行转账的方式继续进行预订，客户须先完成 CC Hold，然后在指定期限内通过银行转账支付所需款项。
就本条款而言，仅当 JETBAY掌上包机实际收到相关金额且为**已清算资金（Cleared Funds）**时，付款方视为已收到。
“已清算资金”指 JETBAY掌上包机实际收到的、可立即使用的资金，且不存在任何预扣、撤销风险、拒付风险或扣减。
为免疑义：
- CC Hold 不是已清算资金
- 待处理或在途中的银行转账不是已清算资金
- 转账凭证或汇款确认本身并不构成已收到资金
客户应承担所有交易费用，包括支付处理费用、银行费用、卡费、区块链或网络费用、中介费用、外汇成本、拒付成本及类似第三方支付费用。
10. 48小时起飞条件
48小时期限仅自 JETBAY掌上包机实际收到相关款项且该款项构成已清算资金之时起计算。
该期限不应自以下任何时间起算：
- 提交预订请求之时
- 提交付款表格之时
- 完成 CC Hold 之时
- 发起银行转账之时
- 发送付款证明之时
如计划起飞时间晚于 JETBAY掌上包机收到已清算资金后 48小时，JETBAY掌上包机将保证在所选类别内获得一架航空器，但仍须受不可抗力、运营限制、监管要求及产品可用性的约束。
如计划起飞时间处于 JETBAY掌上包机收到已清算资金后 48小时内，JETBAY掌上包机将尽商业上合理努力识别并获得合适航空器，但不保证可用性。
如 JETBAY掌上包机无法获得航空器，JETBAY掌上包机的唯一义务是退还其实已收到的包机价格款项，但不包括交易费用及其他不可追回的第三方支付成本。
11. 取消
取消条款可能因承运人/运营方及匹配到的航空器而异。
适用于您预订的取消条款，应为 JETBAY掌上包机就该预订所出具或附随于相关 Flight Proposal、航班安排、附件或其他书面通知中的条款。
客户的任何取消均须以书面形式提出，并仅在 JETBAY掌上包机确认收到后方为生效。
12. 未登机及乘客不合规
如发生以下任一情形：
- 未按时到达
- 未出示有效证件
- 未遵守海关、移民、卫生、制裁、安全或运营要求
- 未遵守承运人/运营方、机组或机长的指示
- 在被要求时未登机
则可能根据适用预订条款被视为未登机、取消或乘客不合规事件。
承运人/运营方可基于安全、法律、健康、行为、安保或运营原因拒绝承运任何乘客。
13. 运营变更与延误
所有航班均受承运人/运营方的运行控制。
承运人/运营方可在不承担责任的情况下：
- 延误、改期或取消航班
- 更改航路或进行技术经停
- 基于安全或运营原因改降航空器
除因 JETBAY掌上包机的重大过失所致外，由该等事件引起的任何额外费用均由客户承担。
JETBAY掌上包机不对因延误、改降、替换或运营中断所引起的任何间接性、附带性、商业性、声誉性或后果性损失承担责任。
14. 不可抗力
JETBAY掌上包机及（在适用情况下）承运人/运营方均不对因超出合理控制范围的事件所导致的未履行、延迟、取消或中断承担责任，包括但不限于：
- 恶劣天气
- 自然灾害
- 战争或恐怖主义
- 内乱
- 罢工或劳资纠纷
- 机场关闭或拥堵
- 空中交通管制限制
- 技术或机械问题
- 政府或监管行为
- 制裁
- 许可或时隙不可获得
- 流行病、大流行病或隔离措施
在该等情况下，航班可能被延误、修改、改降或取消，且额外费用仍可能由客户承担。
15. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- JETBAY掌上包机仅作为经纪人行事
- JETBAY掌上包机不对承运人/运营方的作为或不作为承担责任
- JETBAY掌上包机不对任何间接性、附带性、商业性、声誉性或后果性损害承担责任
- JETBAY掌上包机不对利润、收入或机会损失承担责任
- JETBAY掌上包机的总责任不应超过实际已支付的包机价格
本条款中的任何内容均不排除法律不允许排除的责任。
16. 合规与拒绝服务权
在为遵守以下要求所必需时，JETBAY掌上包机可拒绝、暂停或取消任何预订或航班服务：
- 适用法律
- 制裁
- 出口管制
- 反洗钱要求
- 了解你的客户（KYC）程序
- 安全要求
- 政府指令
航班服务亦可能受 JETBAY掌上包机和/或承运人/运营方对乘客、最终受益所有权、制裁及合规事项进行尽职调查的约束。如依 JETBAY掌上包机或承运人/运营方的合理判断，该等尽调结果不令人满意，JETBAY掌上包机可拒绝继续履行且不承担责任。
17. 第三方服务
JETBAY掌上包机不对任何第三方服务提供方的履行、行为、不作为、违约或资不抵债承担责任，包括承运人/运营方、地面服务方、机场、餐饮供应商或其他参与航班服务的服务提供方。
18. 数据保护与隐私
JETBAY掌上包机可出于以下目的收集、使用、存储及披露客户和乘客的个人数据：
- 安排航班服务
- 遵守法律、海关、移民及监管要求
- 与承运人/运营方、地面服务方、主管机关及相关服务提供方进行沟通
在合理必要的情况下，个人数据可被传输至新加坡境外，但须在法律要求时采取适当保障措施。
个人数据将根据 JETBAY掌上包机的隐私政策及适用的数据保护法律进行处理。
19. 适用法律与争议解决
本条款受新加坡法律管辖并据其解释。
凡因本条款或固定价格包机产品引起或与之相关的任何争议，双方应首先通过诚信协商解决；如协商未果，则应提交新加坡仲裁解决，但强制适用法律另有要求的除外。
本条款中的任何内容均不限制消费者根据适用法律享有的任何强制性权利。
20. 一般规定
本条款应与 JETBAY掌上包机就相关预订出具的相关预订文件一并阅读。
如本条款的任何规定被认定为无效、违法或不可执行，其余条款仍应继续完全有效。
JETBAY掌上包机可在为履行航班服务而有合理需要时，将其权利或义务转让、更新、分包或以其他方式转移。
未经 JETBAY掌上包机事先书面同意，客户不得转让其权利。
21. 消费者权利
本条款中的任何内容均不限制消费者根据适用法律享有的任何强制性消费者权利