JETBAY JET Card 小时卡计划条款与条件
(更新于 2025 年 3 月 21 日)
本条款与条件（“条款”）适用于由 Jetbay Air Charter Services Pte. Ltd.（“JETBAY”）提供的 JETBAY JET Card 小时卡计划（“小时卡计划”）。JETBAY 是一家在新加坡注册的公司（统一编号 UEN：202224765K），其注册办事处位于 180 Cecil St, #16-01 Bangkok Bank Building, Singapore 069546。
购买或使用 JETBAY JET Card 小时卡（“小时卡”）即表示您（“客户”）确认已阅读、理解并同意受本条款约束。
1. 简介与资格
1.1 目的
JETBAY JET Card 小时卡计划为寻求全球可靠私人包机解决方案的旅客提供便捷的预购飞行小时服务。
1.2 参与资格
小时卡仅面向直接零售客户提供。不适用于经纪人、旅行社或其他第三方中介。
1.3 不得与其他促销叠加使用
小时卡不可与其他 JETBAY 计划（例如旅行积分或推荐计划）同时使用。使用小时卡预订的航班不产生旅行积分或推荐费。
2. 小时卡选项与有效期
2.1 卡等级
JETBAY 可能提供不同的小时卡等级（例如 10、25 或 50 小时），每种等级均按固定费率计价。价格可能变动；适用购买时公布的费率。
2.2 三年有效期
每张小时卡自购买之日起有效期为三 (3) 年。任何未使用的飞行小时在三年期满时作废，无自动延期。
2.3 转让与使用
• 购买者无需成为每次航班的乘客。
• 未经 JETBAY 事先书面同意，小时卡不得转让。
3. 运营区域与飞机
3.1 全球覆盖
您的小时卡可用于全球 180 多个国家和地区的航班。出于安全与合规原因，受战争、制裁或冲突影响的区域可能被排除在外。
3.2 飞机可用性
JETBAY 致力于为每次航班提供中大型飞机（通常为 10 座以上）。如遇机场限制、飞机故障或其他情况，JETBAY 可能提供符合类似标准的替代飞机。
3.3 无调机费
大多数小时卡等级不收取调机（空飞）时间费用。仅您的实际载客飞行小时数会从您的余额中扣除。
4. 使用您的小时卡
4.1 预订请求
• 至少在起飞前 48 小时提交航班请求。由于当地法规或特殊许可要求，某些航线或机场可能需要更长的准备时间。
• 通过您的 JETBAY 客户经理或官方 JETBAY 电子邮件渠道确认您的请求。
4.2 飞行小时计算
• 小时数从“轮挡推出”（飞机开始滑行）时开始计算，至“轮挡推入”（飞机在最终目的地停机）时结束。
• 每次飞行后，JETBAY 将确认扣除的小时数并告知您剩余余额。
4.3 最低小时数
• 每日最低：两 (2) 小时。
• 单航段最低：一又二分之一 (1.5) 小时。
任何低于此阈值的用时将相应向上取整。
4.4 最后一次行程所需小时数不足
• 如果您最后一次行程所需小时数超过您小时卡上的剩余小时数，您只需按当时的每小时费率支付差额进行充值即可完成旅程。
5. 取消与退款
5.1 标准（非节假日）取消
若出发地和目的地均不涉及公共假日（±2 天），则以下规定适用于已确认的航班行程：
| 起飞前通知期限 | 取消费（占飞行小时费用的百分比） |
|---|---|
| >168 小时 | 免费 |
| 168-120 小时 (含) | 10% |
| 120-72 小时 (含) | 20% |
| 72-24 小时 (含) | 30% |
| <24 小时 | 40% |
5.2 节假日取消
若您的旅程任何部分落在公共假日当天或前后（±2 天），则整个行程被视为节假日航班：
| 起飞前通知期限 | 取消费（占飞行小时费用的百分比） |
|---|---|
| >168 小时 | 免费 |
| 168–120 小时 (含) | 20% |
| 120–72 小时 (含) | 30% |
| 72–24 小时 (含) | 40% |
| <24 小时 | 50% |
5.3 运营中断 / 不可抗力
• 如遇不可抗力事件（例如战争、自然灾害）导致无法运营航班，JETBAY 可更改航线或取消航班。若未执行航班，则不扣除任何小时数。
• 若飞机无法使用（AOG），JETBAY 将尽最大努力获取替代飞机。如无法提供替代飞机，您可自行安排其他行程，费用自理，且不使用小时卡小时数。
5.4 退款政策
• 购买后，小时卡通常不可退款。
• 对于部分取消，费用将从您的剩余小时数中扣除（若小时数不足，则将开具发票收费）。
6. 行程变更
6.1 变更请求
您可以书面（电子邮件）请求变更行程。批准取决于飞机可用性和当地法规。
6.2 变更费
• 起飞前 48 小时以上：免费。
• 起飞前 48 小时内：
• 首次变更免费。
• 每次额外变更费用为 2,000 美元。
• JETBAY 可能拒绝其无法合理安排的行程变更请求。
7. 排除项与额外费用
7.1 机场与地面处理费
• 超出基本配额的机场贵宾休息室费用按当地费率计费。
• 载客航班期间产生的除冰或除雪费用按实际发生额收取。
7.2 损坏或清洁费
• 若乘客在机上吸烟、未经妥善安排携带宠物，或以其他方式损坏/弄脏飞机，您将被收取实际的清洁和维修费用。
7.3 税费与第三方服务
• 您需承担任何适用的政府税费、关税或规费。
• 地面交通、高级餐饮或其他可选服务另行收费。
8. 责任与赔偿
8.1 安全运营
JETBAY 安排的飞机均符合适用的航空法规。运营航空公司负责飞行安全和强制保险。
8.2 责任限制
JETBAY 就小时卡所承担的总责任不应超过该小时卡的总购买价格。JETBAY 不对间接或后果性损害承担责任。
8.3 争议解决
争议应首先友好协商解决。如无法解决，可提交至新加坡有管辖权的法院（或双方同意的其他地点）裁决。
9. 联系信息
有关本条款或 JETBAY JET Card 小时卡计划的疑问，请联系：
电子邮件: sales.sg@jet-bay.com
电话: +65 6562 2988
网站: www.jet-bay.com