JETBAY掌上包機 固定價格包機條款與條件
生效日期： [2026年3月31日]
本條款與條件（以下簡稱「本條款」）適用於透過 JETBAY掌上包機 網站、應用程式或任何相關預訂渠道，就 JETBAY掌上包機固定價格包機產品所作出的所有預訂。
當您提交預訂請求、進行付款、提供付款授權或繼續進行預訂時，即表示您確認已閱讀、理解並接受本條款。
本條款應與任何適用的 Flight Proposal（航班方案） 及 JETBAY掌上包機 出具的任何單獨協議一併閱讀。如存在任何不一致之處，應以相關預訂文件或協議中更具體的預訂條款為準，但法律另有要求者除外。
1. 關於 JETBAY掌上包機
JETBAY掌上包機僅作為獨立航空包機經紀人及預訂平台行事。
JETBAY掌上包機不擁有、租賃、營運、管理、維護或控制任何航空器。所有航班均由持牌第三方航空承運人或營運方依據其各自的航空營運人證書（Air Operator Certificate）執行。
實際承運人／營運方對航班承擔唯一責任，包括航空器運行、安全、機組、維護、排班及監管合規。
在法律允許的最大範圍內，JETBAY掌上包機並非合約承運人，亦非實際承運人。諸如《蒙特婁公約》或《華沙公約》等國際公約可能適用於您的航班，並規範承運人／營運方的責任。
2. 固定價格包機產品的性質
JETBAY掌上包機的固定價格包機產品是一項結構化私人航空服務，基於以下要素：
- 預設航線
- 固定基礎定價
- 標準營運假設
- 僅按航空器類別預訂
本產品並非客製化或完全靈活的按需包機產品。
本產品項下的預訂須經過預訂請求、飛機匹配以及 JETBAY掌上包機 簽發 Flight Proposal（航班方案） 的流程。客戶將被邀請審閱該 Flight Proposal。航班於客戶收到 Flight Proposal 時即告確認。在 Flight Proposal 簽發之前，預訂並非即時保證成立。
3. 航空器類別
預訂僅按航空器類別進行，而非按特定飛機型號、營運方、註冊號、機齡、塗裝、內部佈局或機上功能進行。
同一類別內的航空器可能在座位佈局、行李容量、客艙大小、航程、機上設施及連線能力方面存在差異。
可提供的類別包括：
- 輕型噴射機（Light Jets）
- 中型至重型噴射機（Midsize to Heavy Jets）
- 中型至超遠程噴射機（Midsize to Ultra-Long-Range Jets）——僅適用於紐約－邁阿密及邁阿密－紐約航線，除非另有明確書面約定
JETBAY掌上包機不保證任何特定飛機型號。
4. 航空器指派與替換
在因營運、安全、監管、排班、機場、機主批准或可用性等原因而有合理必要時，JETBAY掌上包機和／或承運人／營運方可指派或替換航空器。
任何替換可為：
- 同一航空器類別內的替換；或
- 更高類別的替換，且不另行收費
如僅有較低類別航空器可用，且您同意該等更換，JETBAY掌上包機可自行酌情提供合理調整、退款或抵扣。該等安排將構成您就該次降級所享有的唯一救濟。
5. 價格及包含內容
除非另有明確書面說明，包機價格僅包括：
- 所選航空器類別範圍內的航空器包機費用
- 航班所需機組人員
- 計劃航線的標準燃油
- 與已預訂航班直接相關的標準機場收費及標準地面服務費用
- 基於預訂時申報乘客人數所對應的乘客稅費及標準強制性收費
包機價格係基於固定價格包機產品的標準假設而制定。
6. 不包含內容
除非另有明確說明，包機價格不包括非標準服務或可變的第三方費用，包括但不限於：
- 行程、航線、機場、日期或時間的變更
- 飛機除冰或防冰
- 超出標準機上供應範圍（如有）的餐飲
- 高端餐飲、熱餐、特殊餐飲要求、魚子醬、特殊葡萄酒或烈酒，以及客製化機上需求
- 等待時間、地面延誤、延長機組執勤、機組過夜或機場加班費用
- 高端 FBO、貴賓室、休息室或特殊地面服務費用
- 停場、機庫存放、調機、空機飛行或回收航班
- 空中電話、Wi-Fi、衛星電話或連線服務費用
- 超額乘客或行李
- 寵物、特殊物品或特殊處理要求
- 清潔、修復、消毒、煙味相關清潔、維修或損壞費用
- 環境、排放、噪音、歐盟排放交易體系（EU ETS）或類似監管費用
- 預訂後新增或提高的機場、政府、海關、移民、監管或許可收費
請注意，部分航空器可能不提供餐飲，或僅提供簡餐／簡單茶點；機上餐飲亦可能因航空器、營運方、航線、飛行時間及營運情況而有所不同。升級餐飲或熱餐要求可能受限於可提供情況並產生額外費用。
在適用情況下，所有額外費用均應由客戶承擔。
某些第三方費用可能僅在航班完成後才會開立帳單。如發生該情況，JETBAY掌上包機可在航班結束後開立該等費用發票，客戶須於發票出具之日起 30日內完成支付。
7. 乘客及行李限制
乘客及行李的承運始終受營運及安全要求約束，包括：
- 航空器重量與平衡
- 跑道性能
- 航線限制
- 天氣條件
- 航空器能力
如申報限制被超出，或承運在營運上不可行，JETBAY掌上包機和／或承運人／營運方可要求變更、拒絕承運或拒絕執行航班。
任何特殊、易碎、超大或非常規行李，包括寵物、高爾夫球袋、樂器或醫療設備，均須事先披露，並仍須取得承運人／營運方批准。
嚴禁運輸危險或有害物品、違禁武器、非法物品及未申報的特殊物品。
8. 預訂流程與確認
預訂流程如下：
付款／付款授權 → 飛機匹配流程 → Flight Proposal（航班方案）→ 收到 Flight Proposal → 航班確認
所有預訂均始於預訂請求，並在 JETBAY掌上包機 簽發適用的 Flight Proposal 之前，始終受制於飛機匹配。
客戶須審閱就該預訂簽發的 Flight Proposal。
您的航班於收到 JETBAY掌上包機 簽發的適用 Flight Proposal 時即告確認。
為免疑義，僅憑付款、付款授權或預訂請求本身，並不構成航班確認。僅於 Flight Proposal 已簽發並被收到時，航班方告確認。
9. 付款方式及已清算資金
JETBAY掌上包機可不時接受以下付款方式：
- 信用卡付款
- 信用卡凍結／預授權（「CC Hold」）
- 銀行轉帳
- 加密貨幣（USDT / USDC），如 JETBAY掌上包機接受
CC Hold 可用於在完成付款安排前保留預訂請求，但其本身並不構成已收到資金。
如 JETBAY掌上包機允許基於 CC Hold 後接銀行轉帳的方式繼續進行預訂，客戶須先完成 CC Hold，然後在指定期限內透過銀行轉帳支付所需款項。
就本條款而言，僅當 JETBAY掌上包機實際收到相關金額且為**已清算資金（Cleared Funds）**時，付款方視為已收到。
「已清算資金」指 JETBAY掌上包機實際收到的、可立即使用的資金，且不存在任何預扣、撤銷風險、拒付風險或扣減。
為免疑義：
- CC Hold 不是已清算資金
- 待處理或在途中的銀行轉帳不是已清算資金
- 轉帳憑證或匯款確認本身並不構成已收到資金
客戶應承擔所有交易費用，包括支付處理費用、銀行費用、卡費、區塊鏈或網路費用、中介費用、外匯成本、拒付成本及類似第三方支付費用。
10. 48小時起飛條件
48小時期限僅自 JETBAY掌上包機實際收到相關款項且該款項構成已清算資金之時起計算。
該期限不應自以下任何時間起算：
- 提交預訂請求之時
- 提交付款表格之時
- 完成 CC Hold 之時
- 發起銀行轉帳之時
- 發送付款證明之時
如計劃起飛時間晚於 JETBAY掌上包機收到已清算資金後 48小時，JETBAY掌上包機將保證在所選類別內獲得一架航空器，但仍須受不可抗力、營運限制、監管要求及產品可用性的約束。
如計劃起飛時間處於 JETBAY掌上包機收到已清算資金後 48小時內，JETBAY掌上包機將盡商業上合理努力識別並獲得合適航空器，但不保證可用性。
如 JETBAY掌上包機無法獲得航空器，JETBAY掌上包機的唯一義務是退還其實際收到的包機價格款項，但不包括交易費用及其他不可追回的第三方支付成本。
11. 取消
取消條款可能因承運人／營運方及匹配到的航空器而異。
適用於您預訂的取消條款，應為 JETBAY掌上包機就該預訂所出具或附隨於相關 Flight Proposal、航班安排、附件或其他書面通知中的條款。
客戶的任何取消均須以書面形式提出，並僅在 JETBAY掌上包機確認收到後方為生效。
12. 未登機及乘客不合規
如發生以下任一情形：
- 未按時到達
- 未出示有效證件
- 未遵守海關、移民、衛生、制裁、安全或營運要求
- 未遵守承運人／營運方、機組或機長的指示
- 在被要求時未登機
則可能根據適用預訂條款被視為未登機、取消或乘客不合規事件。
承運人／營運方可基於安全、法律、健康、行為、安保或營運原因拒絕承運任何乘客。
13. 營運變更與延誤
所有航班均受承運人／營運方的運行控制。
承運人／營運方可在不承擔責任的情況下：
- 延誤、改期或取消航班
- 更改航路或進行技術經停
- 基於安全或營運原因改降航空器
除因 JETBAY掌上包機的重大過失所致外，由該等事件引起的任何額外費用均由客戶承擔。
JETBAY掌上包機不對因延誤、改降、替換或營運中斷所引起的任何間接性、附帶性、商業性、聲譽性或後果性損失承擔責任。
14. 不可抗力
JETBAY掌上包機及（在適用情況下）承運人／營運方均不對因超出合理控制範圍的事件所導致的未履行、延遲、取消或中斷承擔責任，包括但不限於：
- 惡劣天氣
- 自然災害
- 戰爭或恐怖主義
- 內亂
- 罷工或勞資糾紛
- 機場關閉或擁堵
- 空中交通管制限制
- 技術或機械問題
- 政府或監管行為
- 制裁
- 許可或時隙不可獲得
- 流行病、大流行病或隔離措施
在該等情況下，航班可能被延誤、修改、改降或取消，且額外費用仍可能由客戶承擔。
15. 責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- JETBAY掌上包機僅作為經紀人行事
- JETBAY掌上包機不對承運人／營運方的作為或不作為承擔責任
- JETBAY掌上包機不對任何間接性、附帶性、商業性、聲譽性或後果性損害承擔責任
- JETBAY掌上包機不對利潤、收入或機會損失承擔責任
- JETBAY掌上包機的總責任不應超過實際已支付的包機價格
本條款中的任何內容均不排除法律不允許排除的責任。
16. 合規與拒絕服務權
在為遵守以下要求所必需時，JETBAY掌上包機可拒絕、暫停或取消任何預訂或航班服務：
- 適用法律
- 制裁
- 出口管制
- 反洗錢要求
- 了解你的客戶（KYC）程序
- 安全要求
- 政府指令
航班服務亦可能受 JETBAY掌上包機和／或承運人／營運方對乘客、最終受益所有權、制裁及合規事項進行盡職調查的約束。如依 JETBAY掌上包機或承運人／營運方的合理判斷，該等盡調結果不令人滿意，JETBAY掌上包機可拒絕繼續履行且不承擔責任。
17. 第三方服務
JETBAY掌上包機不對任何第三方服務提供方的履行、行為、不作為、違約或資不抵債承擔責任，包括承運人／營運方、地面服務方、機場、餐飲供應商或其他參與航班服務的服務提供方。
18. 資料保護與隱私
JETBAY掌上包機可出於以下目的蒐集、使用、儲存及揭露客戶和乘客的個人資料：
- 安排航班服務
- 遵守法律、海關、移民及監管要求
- 與承運人／營運方、地面服務方、主管機關及相關服務提供方進行溝通
在合理必要的情況下，個人資料可被傳輸至新加坡境外，但須在法律要求時採取適當保障措施。
個人資料將根據 JETBAY掌上包機的隱私政策及適用的資料保護法律進行處理。
19. 適用法律與爭議解決
本條款受新加坡法律管轄並據其解釋。
凡因本條款或固定價格包機產品引起或與之相關的任何爭議，雙方應首先透過誠信協商解決；如協商未果，則應提交新加坡仲裁解決，但強制適用法律另有要求者除外。
本條款中的任何內容均不限制消費者根據適用法律享有的任何強制性權利。
20. 一般規定
本條款應與 JETBAY掌上包機就相關預訂出具的相關預訂文件一併閱讀。
如本條款的任何規定被認定為無效、違法或不可執行，其餘條款仍應繼續完全有效。
JETBAY掌上包機可在為履行航班服務而有合理需要時，將其權利或義務轉讓、更新、分包或以其他方式移轉。
未經 JETBAY掌上包機事先書面同意，客戶不得轉讓其權利。
21. 消費者權利
本條款中的任何內容均不限制消費者根據適用法律享有的任何強制性消費者權利。